Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

1. Einleitung

Mit dem Kauf unserer Dienstleistungen oder Produkte erklären Sie sich mit diesen Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen einverstanden. In diesen Bedingungen wird erläutert, unter welchen Umständen Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wie Sie diese beantragen können und welche Bedingungen dafür gelten.

2. Anspruch auf Rückerstattung

In den folgenden Fällen können Rückerstattungen gewährt werden:

• Probleme mit unseren Diensten: Falls unsere Dienste nicht wie beschrieben funktionieren und das Problem nicht behoben werden kann.
• Abrechnungsfehler: Falls Ihnen aufgrund eines technischen Fehlers oder eines Bearbeitungsfehlers ein falscher Betrag in Rechnung gestellt wurde.
• Kündigungsanträge: Wenn Sie Ihr Abonnement innerhalb der Kündigungsfrist kündigen (siehe Abschnitt 4).
• Es werden KEINE Rückerstattungen gewährt bei: Meinungsänderung nach dem Kauf, teilweiser Inanspruchnahme von Dienstleistungen oder Nichtinanspruchnahme von Dienstleistungen während der Laufzeit eines Abonnements.

3. Rückgabebedingungen (physische Produkte)

Sofern Ihr Kauf ein physisches Produkt umfasst, sind Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen möglich:

• Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
• Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung beantragt werden.
• Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt.

4. Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontakt: Senden Sie eine E-Mail an info@senkrondata.com mit Ihren Bestelldaten und dem Grund für Ihren Rückerstattungsantrag.
• Prüfung: Unser Support-Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 14 Werktagen prüfen und entscheiden, ob die Voraussetzungen erfüllt sind.
• Genehmigung und Bearbeitung: Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.

5. Abonnements und wiederkehrende Zahlungen

• Wenn Sie ein Abonnement haben, können Sie dieses jederzeit kündigen, Rückerstattungen sind jedoch nur innerhalb der dafür vorgesehenen Frist möglich.
• Für teilweise genutzte Abonnementzeiträume werden keine Rückerstattungen gewährt.

6. Ausnahmen und Sonderfälle

• Sollte Ihr Antrag auf Rückerstattung abgelehnt werden, Sie jedoch der Meinung sind, dass ein Fehler vorliegt, können Sie den Fall zur erneuten Prüfung an das Senkrondata-Rückerstattungsteam weiterleiten.
• In besonderen Fällen bieten wir möglicherweise eine Gutschrift anstelle einer Rückerstattung an.

7. Streitigkeiten bezüglich Rückerstattungen

Sollten Sie einen Rückerstattungsstreit einleiten, ohne sich zuvor mit uns in Verbindung zu setzen, um das Problem zu klären, behalten wir uns das Recht vor, den Anspruch abzulehnen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.

8. Aktualisierungen der Richtlinien

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen jederzeit zu aktualisieren. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.